Impressora imprimindo com linhas brancas — o que fazer

Impressora imprimindo com linhas brancas atravessando o texto ou a imagem, em faixas horizontais que se repetem sempre na mesma altura, é quase sempre bico entupido na cabeça de impressão. Antes de sair trocando cartucho, vale rodar um teste simples que mostra exatamente qual bico está obstruído e resolve a maioria dos casos sem gastar um centavo.

Por que aparecem linhas brancas na impressão

A cabeça de impressão das jato de tinta tem centenas de bicos minúsculos, cada um responsável por uma faixa fina da imagem. Quando um grupo de bicos fica entupido com tinta seca, aquela faixa específica simplesmente não recebe tinta e sai como uma linha branca (ou de outra cor, quando o bico que falha é de uma cor só). Isso acontece com mais frequência em impressoras que ficam paradas por dias, porque a tinta exposta ao ar seca dentro do bico e forma uma crosta.

Outras causas menos comuns, mas que também geram linha branca ou falha: - Cartucho com pouca tinta, perto do fim. - Cartucho recém-trocado que ainda não "molhou" os bicos direito. - Papel de qualidade muito baixa, que absorve a tinta de forma irregular (nesse caso a falha costuma ser irregular, não em faixas retas).

Passo a passo para resolver

1. Rode o teste de bicos (nozzle check) pelo painel da impressora ou pelo utilitário de manutenção do driver no computador. Ele imprime um padrão de linhas coloridas que mostra exatamente onde está a falha. Se você não sabe onde fica essa opção no seu modelo, veja o guia completo em como fazer o teste de bicos da impressora.
2. Se o teste mostrar falhas, rode a limpeza de cabeça de impressão automática, disponível no mesmo menu de manutenção. Espere terminar e rode o teste de novo.
3. Repita a limpeza no máximo 2 a 3 vezes, com o teste de bicos entre uma e outra. Se depois disso a falha continuar idêntica, o problema costuma ser mais sério que sujeira — pode ser bico ressecado de forma permanente ou defeito na cabeça.
4. Confira o nível de tinta. Cartucho quase vazio simula falha de bico porque não tem tinta suficiente para preencher a faixa toda.
5. Se a impressora ficou muito tempo parada, o processo de recuperação é um pouco diferente — veja o guia específico em impressora parada há muito tempo, como voltar a usar.

Quando o problema é do cartucho e quando não é

Se a falha aparece só em uma cor específica e some depois de 1 ou 2 limpezas, é sujeira comum no bico — resolve com manutenção normal, sem trocar nada. Se a falha é em todas as cores ao mesmo tempo e a limpeza não melhora nada, o cartucho pode estar com defeito de fabricação ou realmente vazio. Já quando a linha branca aparece sempre na mesma posição independente do cartucho trocado, o problema é da cabeça de impressão da própria impressora, não do cartucho — nesse caso, ver a seção sobre cabeça de impressão entupida ajuda a entender os limites da limpeza caseira.

O que não fazer

• Não force a limpeza automática mais de 3 ou 4 vezes seguidas: cada ciclo consome tinta de verdade e não resolve entupimento estrutural.
• Não fure nem raspe os bicos com agulha, clipe ou qualquer objeto pontiagudo — a cabeça de impressão é extremamente sensível e um arranhão a inutiliza.
• Não use álcool em excesso nem produtos de limpeza doméstica na cabeça de impressão. Um pano levemente umedecido em água morna, com cuidado, é o máximo recomendável em casa.
• Não deixe a impressora sem imprimir por semanas seguidas — é a causa número um de entupimento.

Quando vale chamar assistência

Se depois de rodar o teste de bicos e algumas limpezas a falha continua igual, sem nenhuma melhora, o caminho é uma limpeza mais profunda feita por quem tem experiência com o equipamento, ou avaliar se compensa o conserto. A Nacional Cartuchos atende com cartuchos originais, compatíveis e remanufaturados para as principais marcas, e ajuda a identificar se o problema é mesmo do suprimento antes de qualquer troca.

Perguntas frequentes

Por que a impressora imprime com linhas brancas só às vezes?

Geralmente porque o entupimento é parcial: alguns bicos ainda funcionam e outros não, e o resultado varia conforme a área da folha que está sendo impressa naquele momento. A limpeza de cabeça tende a resolver esse tipo de falha intermitente.

Trocar o cartucho resolve linha branca na impressão?

Só se o cartucho estiver vazio ou com defeito. Se o cartucho tem tinta e o teste de bicos mostra falha, o problema está na cabeça de impressão, e trocar o cartucho não muda nada — o correto é rodar a limpeza.

Posso continuar usando a impressora com linha branca?

Pode, mas os documentos vão sair incompletos ou com falhas visíveis. Para textos do dia a dia às vezes passa despercebido, mas para qualquer arquivo com imagem ou gráfico o problema fica evidente.

Toda impressora jato de tinta tem esse recurso de teste e limpeza?

Praticamente todas as impressoras jato de tinta atuais, de qualquer marca, têm as duas opções — teste de bicos e limpeza de cabeça — no painel físico ou no aplicativo de manutenção do driver instalado no computador. O caminho exato varia por modelo, então vale conferir o manual se não encontrar de primeira.